Preguntas Frecuentes
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Envíos
¿A qué países enviáis?
Enviamos únicamente a España.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito.
¿Cuándo se envía mi pedido?
El procesamiento tarda de 0 a 2 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 14:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Madrid) se procesan el mismo día laborable.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo total es de 7 a 14 días laborables (preparación 0–2 días + transporte 7–12 días), con seguimiento.
Devoluciones y reembolsos
¿Aceptáis devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones hasta 30 días desde la recepción del producto.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a soporte@fortan.co con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución tras aprobar tu solicitud.
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El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
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No ofrecemos cambios.
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No. No cobramos gastos de reposición.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Una vez recibido tu artículo, el reembolso se emite a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Pedidos
¿Hay un valor mínimo de pedido?
No. No existe un importe mínimo de pedido.
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios se muestran en euros (EUR). El precio que ves en la página del producto es el precio final, sin tasas ocultas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible en soporte@fortan.co. Si el pedido aún no ha salido, podemos modificarlo o cancelarlo.
Productos
¿De qué materiales son los vestidos?
Trabajamos con tejidos ligeros y favorecedores como el encaje y el lino, con estampados florales de inspiración bohemia.
¿Son adecuados para el día a día?
Sí. Son piezas versátiles, cómodas y elegantes, ideales tanto para el día a día como para ocasiones especiales.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Los impuestos están incluidos en el precio?
Sí, el precio que ves en la página del producto es el precio final, sin tasas ocultas.
¿El pago es seguro?
Sí. Todas las transacciones se procesan con cifrado SSL a través de proveedores de pago de confianza.
Atención y contacto
¿Cómo puedo contactaros?
Escríbenos a soporte@fortan.co o por teléfono al +34612493955. Horario: lunes a viernes, 9:00–18:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Madrid).
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