Política de envío

Última actualización: 19 de junio de 2026

Realizamos envíos únicamente dentro de España. El envío es gratuito. Los plazos de entrega estimados se indican a continuación.

Los pedidos se procesan a través de nuestros socios internacionales de logística y distribución y se envían con transportistas de confianza. La disponibilidad, los tiempos de procesamiento y las estimaciones de entrega pueden variar ligeramente según el destino, el rendimiento del transportista y el volumen de pedidos.

Opciones y gastos de envío

Dentro de España ofrecemos la siguiente opción de envío:

Envío gratuito — 0,00 EUR en todos los pedidos

No existe un importe mínimo de pedido.

Procesamiento del pedido

Hora límite del pedido: 14:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Madrid), de lunes a viernes
Tiempo de procesamiento: 0–2 días laborables
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.

Los pedidos realizados después de la hora límite se procesan el siguiente día laborable. El tiempo de procesamiento es el necesario para revisar, preparar y entregar tu pedido al transportista; el tiempo de entrega comienza una vez despachado el paquete.

Plazos de entrega

Envío gratuito
Tiempo de procesamiento: 0–2 días laborables
Tiempo de transporte: 7–12 días laborables
Tiempo total de entrega: 7–14 días laborables

Todos los plazos son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos por incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos, alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Restricciones de envío

Enviamos únicamente dentro de España. No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO/DPO. Si no podemos enviar a la dirección facilitada, nos pondremos en contacto contigo con los datos del pedido.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega dañado o no llega dentro del plazo previsto, escríbenos a soporte@fortan.co indicando tu número de pedido y, si procede, fotos del paquete o del artículo. Te ayudaremos a revisar la incidencia y a buscar una solución adecuada.

Dirección incorrecta o entrega fallida

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o no entregable, nos pondremos en contacto contigo para organizar el reenvío.

Información de contacto

Nombre de la tienda: Fortan
Empresa: PRIME DOLLAR LLC
EIN: 41-2330930
Dirección comercial: 99 Waldeck Ct, West Orange, NJ 07052, USA
Email: soporte@fortan.co
Teléfono: +34612493955
Formulario de contacto: https://fortan.co/pages/contact-us
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Madrid)
Tiempo de respuesta: respondemos en 24–48 horas en días laborables.